Marketing digital v.s. marketing offline: ¿cuáles son las ventajas del nuevo marketing frente al viejo? ¿Es cierto que el marketing online ofrece muchos más beneficios y una posible mayor visibilidad que los modelos antiguos? ¿Por qué?

Se ha hablado de que los modelos tradicionales de marketing se centran en el producto y sus cualidades, pero no en el cliente. Sin embargo, el nuevo marketing, hijo de la revolución tecnológica digital, ha de establecer constantemente un diálogo con el potencial cliente. Cuanto más fluido sea este diálogo, mejor.

Debe establecerse un acercamiento para que nuestros leads (personas que han mostrado algún interés por el producto o servicio) se conviertan en clientes reales. Ese acercamiento deberá estar fundamentado sobre bases de sólida confianza. Ello, además, deberá conllevar la fidelización del cliente y una mayor y mejor reputación de la marca que ofrecemos.

Marketing Digital v.s. Marketing Offline

El marketing tradicional posee diversas ventajas claras, puesto que se centra en los medios de comunicación y la publicidad de cara a un extenso público. Se trata de medios extremadamente accesibles, y que garantizan una extraordinaria visibilidad. Pero asimismo, las desventajas de este modelo son también muy evidentes:

• Los costes pueden llegar a ser muy elevados.
• Es muy complicado poder medir la eficacia y el rendimiento en términos reales de las campañas publicitarias offline y convencionales.
• El consumidor actual está mucho más informado y es incomparablemente más escéptico que el público tradicional. No sólo es que los anuncios por medios como el televisivo, radiofónico, prensa escrita, etc, ya no le impresionen como antes. Es que, además, se muestra mucho más reacio si cabe a recibirlos. Dentro de la dicotomía marketing digital vs marketing tradicional, este es uno de los puntos más importantes a tener en cuenta.
• El buzoneo o publicidad postal directa es otro de los cauces habituales del marketing tradicional. Cualquier persona vacía el correo de su buzón al menos dos veces por semana. Por ello, la recepción de publicidad postal es percibida como algo integrado en nuestras tareas cotidianas. No obstante, el rechazo social del correo comercial por las fincas y comunidades de propietarios es un hecho consumado. En su inmensa mayoría, el correo de esta índole es percibido como algo cada vez más rechazable. De ahí la precarización social y laboral de la figura del cartero comercial, un trabajo que nadie quiere ejercer. La razón principal de ello es que es preciso colarse en las fincas comunitarias mediante artimañas diversas.
• Lo mismo sucede con el marketing telefónico y el efectuado a puerta fría. Además, la avalancha de estafas perpetradas por estas vías han desgastado y desprestigiado enormemente estas opciones.

La diferencia entre marketing digital y marketing tradicional estriba fundamentalmente en que se puede establecer una cadena de confianza de manera paulatina. Además, las ventajas inherentes de una estrategia de marketing online bien planteada son evidentes:

• Internet es hoy el máximo escaparate global de productos y servicios, y la visibilidad mediante el posicionamiento o mediante campañas publicitarias intensivas (SEM) es enorme.
• El coste de estas estrategias y campañas es mucho más bajo que las del marketing tradicional y medios convencionales.
• Se pueden automatizar (a la par que personalizar) los procesos de toma de contacto, formularios, cadenas de correos electrónicos, etc. Ello supone de por sí un más que considerable ahorro de trabajo.
• Al fluir mucho más la relación con el cliente a través de las comunicaciones electrónicas, las redes sociales, etc, es mucho más fácil establecer una relación de confianza. Llamando por teléfono o a la puerta de un perfecto desconocido, es muy difícil llegar a establecer tal confianza.

Marketing digital v.s. marketing offline: la dicotomía ya no ofrece dudas. Y es que hace tiempo que llegó la era del marketing digital, eficiente e innovador.

En Le-Ad Eco estudiamos las necesidades de cada cliente para realizar siempre la mejor recomendación en su estrategia a medida. Muchas de ellas, combinan ambos mundos para lograr mejores resultados.